ওয়েব অ্যাপস

শীর্ষ 16 প্রযুক্তিগত সহায়তা ইন্টারভিউ প্রশ্ন

30 অক্টোবর, 2021

ডিজিটালাইজেশনের যুগে কারিগরি সহায়তার কাজ অত্যন্ত চাহিদা; প্রতিটি কাজ, ছোট বা বড়, ডিজিটাল দক্ষতা ব্যবহার করে সহজেই পরিচালনা করা যায়। প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলীরা তথ্য একত্রিত করে ব্যক্তিগত কম্পিউটার , এর দক্ষতা, এবং ক্লায়েন্ট সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় যোগ্যতা। টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়াররা প্রধানত ক্লায়েন্টদের তাদের পিসিতে চিহ্নিত সমস্যাগুলির সাথে সহায়তা করার জন্য এবং তাদের একটি সর্বোত্তম প্রতিকার প্রদান করার জন্য ফোকাস করে।

এই গ্রাহক পরিষেবা ভ্রাতৃত্বের অংশ হওয়া একটি গর্বিত আন্দোলন, সমস্যা সমাধানের কাজ এবং জনগণকে সহায়তা প্রদান করা প্রশান্তিদায়ক এবং আনন্দদায়ক। এর অংশ হতে, একজনকে একটি সাপোর্ট ইন্টারভিউ পাস করতে হবে যাতে অনেক টেকনিক্যাল এবং নন-টেকনিক্যাল প্রশ্ন থাকে।

ইকুইপমেন্ট এবং প্রোগ্রামিং সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকবে। আপনাকে জিজ্ঞাসা করা হবে কিভাবে আপনি একটি সমস্যার উপসংহারে পৌঁছাবেন এবং তাদের সমাধান করবেন। প্রশ্নাবলী পিসিতে সুদূরপ্রসারী তথ্যের পাশাপাশি শক্তিশালী সম্পর্কগত এবং যোগাযোগ দক্ষতার জন্য অনুসন্ধান করবে।

অনেক প্রতিষ্ঠান স্নাতক বা ডিপ্লোমা ডিগ্রির মতো একটি প্রচলিত ডিগ্রির দিকে ঝুঁকে থাকে যখন অন্যরা কাজ চলতে থাকে বলে শেখার ক্ষমতা সহ পিসিতে একটি নির্দিষ্ট ডিগ্রির তথ্য অনুসন্ধান করে। আপনি যদি বিশেষ সাহায্যের কাজের জন্য মিলিত হন, সেই সময়ে, আপনি অনুমান করতে পারেন যে সম্পর্কিত প্রশ্নগুলির একটি ভাণ্ডার তৈরি করা উচিত।

টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন ও উত্তরে সহজভাবে সাহায্য করার জন্য, এখানে কিছু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন এবং উত্তরের তালিকা রয়েছে যা যেকোনো টেক সাপোর্ট ইন্টারভিউতে প্রচলিত। সাধারণ ইন্টারভিউ প্রশ্নগুলির জন্য, এটি দেখুন নিবন্ধ .

সুচিপত্র

1. কম্পিউটারে ইমেজিং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করার সম্ভাব্য অসুবিধা এবং গুণাবলী কী কী?

উত্তর: কারিগরি সহায়তা সর্বদা চাকরির ইন্টারভিউ, আবেদন, যোগ্যতা, ত্রুটির মৌলিক নীতি সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত।

ইমেজিং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করার গুণাবলী হল

  1. ইমেজিং সফ্টওয়্যার একটি হার্ড ডিস্ক থেকে অন্য হার্ড ডিস্কে সঠিকভাবে সদৃশ সামগ্রী তৈরি করে।
  2. যদি ইউটিলিটি ব্যক্তির ব্যাপক জ্ঞান থাকে ফাইল সিস্টেম পার্টিশন , তারপর নির্দিষ্ট ফাইল সিস্টেমের জন্য, এটি তাদের আকার পরিবর্তন করবে।
  3. এটি একই সময়ে এক বা একাধিক সিস্টেমে নেটওয়ার্ক জুড়ে হার্ড ড্রাইভ ইমেজ বিতরণ করে।

ইমেজিং সফ্টওয়্যার এর অসুবিধা:

  1. এটি ভুল বা এর সনাক্তকরণ থেকে ইমেজ তৈরি এবং স্থাপনের সময় কোন পুনরুদ্ধার প্রদান করে না।
  2. ছবির জন্য সেরা প্রোগ্রাম ব্যয়বহুল এবং বাণিজ্যিক.
  3. এটিতে ফাইল সিস্টেমের অন্তরঙ্গ জ্ঞানের অভাব রয়েছে, যার ফলে ছবি ব্লকে সোর্স হার্ডডিস্কের ব্লক-বাই-ব্লক কপি করা হয়। বড় ডিস্কের কাজটি করতে অনেক সময় লাগে।

আপনি যদি ডিস্ক ইমেজিং সম্পর্কে শিখতে চান তবে আপনি বেশ কয়েকটি সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন AOMEI ব্যাকআপার , অ্যাক্রোনিস ট্রু ইমেজ , ক্লোনজিলা , Minitool পার্টিশন উইজার্ড

2. একজন টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারের ভূমিকা সম্পর্কে আপনি কী বোঝেন?

উত্তর: এগুলো সবচেয়ে সাধারণ প্রযুক্তিগত সহায়তা সাক্ষাৎকার প্রশ্ন প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলীদের দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধান করা, অপারেটিং সিস্টেম কনফিগার করা এবং ব্যবহার করা দূরবর্তী কম্পিউটার অবিলম্বে সহায়তা প্রদানের লিঙ্ক। প্রায়শই, এর অর্থ প্রায়শই এর ক্লায়েন্টদের একই সহায়তা প্রসারিত করা।

আরো দেখুন এলোমেলোভাবে কালো হয়ে যায় মনিটর ঠিক করার 9 সমাধান

প্রযুক্তিগত সহায়তার একজন কর্মচারীর উচিত:

  • হার্ডওয়্যার, ওএস এবং অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করুন এবং তাদের কাস্টমাইজ করুন।
  • হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার-ভিত্তিক ত্রুটিগুলি সন্ধান করুন এবং সমাধান করুন।
  • খুঁজে বের করতে অন্তর্নিহিত সমস্যা বিশ্লেষণ করুন.
  • ক্লায়েন্ট এবং কর্মীদের জন্য প্রশ্ন লগ ইন করুন.
  • সর্বশেষ প্রযুক্তি পরীক্ষা এবং মূল্যায়ন.
  • ডিভাইস এবং নেটওয়ার্ক বজায় রাখা এবং তাদের ট্র্যাকিং।
  • এছাড়াও, কোনো নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা ইত্যাদি।

3. আপনি কিভাবে একটি সমস্যা সনাক্ত এবং সমস্যা সমাধান করবেন?

উত্তর: এই প্রশ্নটি একটি সমস্যার পার্থক্য এবং এর উত্তর আবিষ্কার করার জন্য আপনার পদ্ধতি পরীক্ষা করার উদ্দেশ্যে। এর পাশাপাশি, এটি তাদের সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনার প্রতি আপনার মনোভাব বুঝতে সহায়তা করবে।

মনে রেখ; প্রধান জিনিসটি প্রথমে আসল কারণগুলি পেতে হয়। এটি আপনাকে সমস্যাটি আলাদা করতে সহায়তা করবে। সেই মুহুর্তে, আপনার সেই সমস্যাটি সংশোধন করার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি অনুভব করা উচিত। আপনার একটি নির্দিষ্ট এবং সুনির্দিষ্ট তদন্ত পরিকল্পনা অগ্রসর করা উচিত যা বিস্তৃত তবে বহুমুখী।

আপনার পয়েন্ট হওয়া উচিত যত দ্রুত সম্ভব ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা। আপনার কেন্দ্র আপনার গ্রাহকের ব্যক্তিগত সময় সীমিত করা উচিত. এইভাবে, যদি অনেকগুলি সমস্যা থাকে, তবে বিভিন্ন সংশোধন করা হবে যা অপ্রয়োজনীয় হতে পারে। আপনার ক্রমাগত মনে রাখা উচিত যে সময়টি বিশেষ সাহায্যে বোর্ড অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

4. BOOT.INI মানে কি?

উত্তর: BOOT.INI মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ এনটি, 2000, এবং এক্সপি-এর জন্য বুট পছন্দ ধারণকারী একটি মাইক্রোসফ্ট ইনিশিয়ালাইজিং ফাইল। এটি কম্পিউটারে সি ড্রাইভের জন্য অপরিহার্য হার্ড ড্রাইভের রুট ডিরেক্টরিতে ক্রমাগত পাওয়া যায়।

এটির দুটি প্রাথমিক ক্ষেত্র রয়েছে:

  1. বিকল্প সেটিংস সহ বুট লোডার সেগমেন্ট যা ফ্রেমওয়ার্কের জন্য সমস্ত বুট বিভাগের জন্য প্রাসঙ্গিক যা ডিফল্ট, বিরতি, টাইমআউট ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত করে।
  2. কার্যকারী ফ্রেমওয়ার্ক সহ যে অংশটিতে বুট বিভাগ রয়েছে, অন্তত একটি, প্রতিটি বুটযোগ্য প্রোগ্রাম বা OS যা পিসিতে চালু করা হয়েছে।

5. BOOT.INI ফাইল ম্যানুয়ালি সম্পাদনা করা কি সম্ভব এবং কিভাবে?

উত্তর: প্রকৃতপক্ষে. যে কোনো ক্ষেত্রে, BOOT.INI ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি ডুপ্লিকেট কপি সংরক্ষণ করেছেন। যাই হোক না কেন, কিছু খারাপভাবে পরিণত হয়। এটি পুনরুদ্ধার করা সহজ হবে। নথি পরিবর্তন করতে, নিয়ন্ত্রণ বোর্ডে যান এবং তারপর সিস্টেম বিকল্পে যান। বৈশিষ্ট্য উইন্ডোতে অবস্থিত উন্নত ট্যাবে যান।

সেখানে আপনি স্টার্টআপ এবং পুনরুদ্ধারের বিকল্পটি আবিষ্কার করবেন। এর সেটিংসে যান। BOOT.INI পরিবর্তন করার জন্য সম্পাদনা পছন্দ নির্বাচন করুন। একটি 3GB সুইচ থাকলে, ফাইল বুট করার জন্য আপনাকে 4GB এর ইনস্টল করা শারীরিক মেমরি সহ সার্ভারে একটি PAE সুইচ দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে হবে। ফাইলটি সংরক্ষণ করুন এবং এটি বন্ধ করুন। দুইবার ওকে ক্লিক করুন এবং কন্ট্রোল প্যানেল ছেড়ে যান।

6. মাইক্রোপ্রসেসরে ক্যাশে মেমরি কী এবং এর সুবিধাগুলি কী কী?

উত্তর: ক্যাশ মেমরি একটি ব্যতিক্রমী দ্রুত স্মৃতি। এটি একটি দ্রুত CPU এর সাথে ত্বরান্বিত এবং সিঙ্ক্রোনাইজ করতে ব্যবহার করা হয়। ক্যাশে মেমরি মূল মেমরি বা ডিস্ক মেমরির তুলনায় ব্যয়বহুল তবুও CPU রেজিস্টারের তুলনায় সাশ্রয়ী। ক্যাশে মেমরি একটি খুব দ্রুত মেমরি টাইপ যা RAM এবং CPU এর মধ্যে একটি বাফার হিসাবে যায়। এটি অভ্যাসগতভাবে উল্লিখিত তথ্য এবং নির্দেশিকা ধারণ করে, তাই প্রয়োজন হলে সেগুলি দ্রুত CPU-তে অ্যাক্সেসযোগ্য। একটি কম্পিউটার একাধিক ক্যাশ মেমরি সার্কিট নিয়ে গঠিত।

ক্যাশে মেমরি প্রধান মেমরি থেকে তথ্য পাওয়ার স্বাভাবিক সুযোগ হ্রাস করতে ব্যবহার করা হয়। ক্যাশে একটি আরও শালীন এবং দ্রুত মেমরি যা প্রতিবার ব্যবহার করা মূল মেমরি এলাকার তথ্যের ডুপ্লিকেট সংরক্ষণ করে। একটি CPU-তে বিভিন্ন স্বতন্ত্র স্বায়ত্তশাসিত ক্যাশে রয়েছে, যা নির্দেশিকা এবং তথ্য সংরক্ষণ করে।

এটি তিনটি স্বতন্ত্র স্তরের সাথে রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, L1, L2 এবং L3। L1 প্রসেসর চিপে পাওয়া যায়। এটি কেবলমাত্র CPU-এর ব্যবহার করার জন্য সবচেয়ে ছোট এবং দ্রুততম। এটি 8 থেকে 64KB পর্যন্ত যায়। অন্য দুটি স্টোর রিকলেকশন L1 এর থেকে বড় তবুও সেখানে যেতে আরও সময় লাগে।

7. আপনি যদি আপনার ডিসপ্লে স্ক্রীন দেখতে না পান তাহলে একটি বড় সমস্যা কী হতে পারে?

উত্তর: এই সমস্যার একাধিক কারণ থাকতে পারে

  1. মনিটর ত্রুটিপূর্ণ বা কাজ না হতে পারে.
  2. র্যাম ত্রুটিপূর্ণ বা সঠিকভাবে ঢোকানো নাও হতে পারে।
  3. সিস্টেমটি অবশ্যই প্রারম্ভিক পর্যায়ে থাকতে হবে।
  4. মনিটরে পাওয়ার ফ্লাকচুয়েশন বা কম ইনপুট ভোল্টেজ।
  5. সিস্টেম হার্ড ড্রাইভ ত্রুটিপূর্ণ বা সঠিকভাবে ঢোকানো না হতে পারে.
  6. সিপিইউ ফ্যান অপরাধী হতে পারে।
  7. মধ্যে ত্রুটি BIOS সেটিংস.
  8. সংযোগ আলগা হতে পারে.
  9. বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিট।
আরো দেখুন ডাউনলোড ইস্যুটির জন্য অপেক্ষা করা Google Play Store-এর জন্য শীর্ষ 15টি সমাধান৷

8. আমার প্রিন্টার যদি বিবর্ণ শব্দ প্রিন্ট করে, ছবিগুলি খারাপ মানের হয় এবং ধোঁয়াটে হয় তাহলে কি সম্ভব। এর সমাধান দিবেন?

উত্তর: শুরুতে, নিশ্চিত করুন যে মিডিয়া এবং কাগজের সংকল্প প্রিন্ট ড্রাইভারে উপযুক্ত। সেই মুহুর্তে, নিশ্চিত করুন যে আপনি মুদ্রণের জন্য যে কাগজটি ব্যবহার করছেন তা প্রিন্ট ড্রাইভারে আপনার বেছে নেওয়া সাজানোর সাথে মেলে। সবকিছু দুর্দান্ত হলে, আপনি ফিউজারটি শারীরিকভাবে পরিবর্তন করতে পারেন এবং এটি যথাযথভাবে সেট করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন। গরম হওয়ার সাথে সাথে ব্রেকার পরিবর্তন করার সময় সতর্ক থাকুন।

স্মুজ চিহ্নগুলি পরিষ্কার করার জন্য, কিছু পরিষ্কার কাগজের টুকরো মুদ্রণ করুন। যদি এটি সমস্যার সমাধান না করে, সেই সময়ে, সরঞ্জাম বা সরবরাহের কারণে মতভেদ সমস্যা হতে পারে।

9. জাম্পার এবং হিট সিঙ্কের ব্যবহার কী?

উত্তর: জাম্পারটি একটি বৈদ্যুতিক সার্কিট বন্ধ করার জন্য ব্যবহার করা হয়, এইভাবে, সার্কিট বোর্ডের একটি নির্দিষ্ট অংশে শক্তির অগ্রগতির অনুমতি দেয়। এটি পেরিফেরাল সেটিংস ডিজাইন করতে ব্যবহৃত হয়। এটি একটি ছোট পিনের গুচ্ছ সহ একটি ছোট প্লাস্টিকের বাক্স।

একটি মেশিন বা একটি ইলেকট্রনিক মেশিন দ্বারা উত্পাদিত তাপ সরানোর জন্য তাপ সিঙ্ক ব্যবহার করা হয়। এগুলি তামা বা অ্যালুমিনিয়াম কারণ তারা শক্তির উপযুক্ত বাহন এবং তৈরি তাপকে বাতাসে স্থানান্তর করতে পারে।

10. যদি আমি উইন্ডোজ 10-এ কার্সার সহ একটি ফাঁকা স্ক্রিন পাই, তাহলে লগ ইন করার আগে এবং আপডেটের পরে প্রতিবারই এটি ঘটে। আমি এই সমাধান করতে কি করতে পারি?

উত্তর: লগইন করার আগে সমস্যা দেখা দিলে প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

  1. উইন্ডো+পি টিপে প্রকল্প মেনু খুলুন। যাইহোক, এটি দেখতে সক্ষম না হওয়াটাই স্বাভাবিক।
  2. কয়েকবার উপরে এবং নিচে নেভিগেট করুন এবং এন্টার টিপুন।
  3. এটি কাজ করলে, স্ক্রীনটি আবার প্রদর্শিত হবে। যদি না হয়, এই ধাপটি 2-3 বার পুনরাবৃত্তি করুন।
  4. আপনার যদি পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত অপারেটিং সিস্টেম থাকে তবে পাসওয়ার্ড টাইপ করুন
  5. যদি উপরের প্রক্রিয়াটি সফল না হয়, তাহলে আপনি ভিডিও কার্ড ড্রাইভারটি আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন, যেমনটি নীচে দেখানো হয়েছে।

টাস্ক ম্যানেজার চালু করতে alt+ctrl+del টিপুন

  1. ফাইলে যান - তারপরে, একটি নতুন টাস্ক চালান।
  2. devmgmt.msc টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন।
  3. বিকল্পভাবে, Windows কী + X ধরে রাখুন, তারপর টাস্ক ম্যানেজার নির্বাচন করুন।
  4. ভিডিও/গ্রাফিক কার্ড খুঁজুন, এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং ড্রাইভার সফ্টওয়্যারটি মুছুন।
  5. আপনার সিস্টেম পুনরায় চালু করুন, এবং কালো পর্দা অবশ্যই অদৃশ্য হয়ে গেছে।

আপনি চেষ্টা করতে পারেন যা বিভিন্ন অগ্রগতি আছে. আপনি ডিভাইস ম্যানেজারে ইনস্টল করা গ্রাফিক্সকে দুর্বল করতে পারেন। আপনি BIOS-এ গিয়ে ডাবল স্ক্রিন এবং CPU গ্রাফিক্স মাল্টি-মনিটর নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। আপনি একইভাবে BIOS রিফ্রেশ করার জন্য একটি ছুরিকাঘাত নিতে পারেন বা সমস্যা সৃষ্টিকারী অ্যাপ্লিকেশনগুলি আনইনস্টল করতে পারেন৷

আপনি DVI এর পরিবর্তে HDMI এর মাধ্যমে সংযোগ করতে পারেন। পরিষ্কার পর্দার সমস্যাগুলি নিষ্পত্তি করতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য অনেকগুলি বিভিন্ন চক্র রয়েছে৷

11. কেন 8085 প্রসেসরকে 8-বিট প্রসেসর বলা হয়?

উত্তর: কারন 8085 প্রসেসর 8 বিট ALU (পাটিগণিত যুক্তি পর্যালোচনা) নিয়ে গঠিত। একইভাবে, দ 8086 প্রসেসর একটি 16 বিট ALU আছে।

12. একটি চিপসেট কি এবং এটি কিভাবে মাদারবোর্ড এবং প্রসেসর থেকে আলাদা?

এটি আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত সহায়তা ইন্টারভিউ প্রশ্ন যা সাক্ষাত্কারে প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা হয়।

উত্তর: চিপসেট হল একটি পিসিতে প্রসেসিং ডিভাইস। এটি বিভিন্ন অংশ এবং প্রসেসরের মধ্যে ডেটা কীভাবে যায় তা নিয়ন্ত্রণ করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন সমন্বিত সার্কিট নিয়ে গঠিত। এটি কমপক্ষে একটি সম্পর্কিত ক্ষমতা সম্পাদন করার জন্য একটি ইউনিট হিসাবে পূরণ করার জন্য সিপিইউগুলির একটি সমাবেশ। মাদারবোর্ড হল সেই জায়গা যেখানে সিপিইউ, মেমরি, বাইরের সংযোগকারী এবং ড্রাইভগুলির জন্য সকেটের মতো অবশিষ্ট অংশগুলি যুক্ত করা হয়। চিপসেট মাদারবোর্ডের একটি অন্তর্নিহিত উপাদান। প্রসেসর হল একটি প্রাথমিক সমন্বিত সার্কিট ব্লক, যা একটি পিসি প্রোগ্রামের নির্দেশিকা দ্বারা নির্দেশিত ক্ষমতা সম্পন্ন করে। এটি ফ্রেমওয়ার্কের বুদ্ধিমান, গাণিতিক, এবং ইনপুট/ফলনের উপর নির্ভর করে।

13. আপনি ঘোস্ট ইমেজিং সম্পর্কে কি জানেন?

উত্তর: ঘোস্ট ইমেজিং হল একটি কম্পিউটার, সার্ভার বা অনুরূপ ডিভাইসের সামগ্রী এবং কনফিগারেশনের ডেটা ইমেজ তৈরি করার পদ্ধতি। এটি ডেটা ব্যাকআপ প্রক্রিয়ার অংশ যা একটি সম্পূর্ণ কম্পিউটিং ডিভাইসের প্রতিরূপ চিত্র বা কেস তৈরি করতে দেয়। এটি যখনই প্রয়োজন তখন একটি ভূতের ছবিকে তার আসল আকারে ফিরিয়ে আনতে পারে। এটি প্রায়শই OS পুনরায় ইনস্টলেশন প্রক্রিয়ার সময় ব্যবহৃত হয়।

আরো দেখুন উইন্ডোজ ফ্রি (আইপি এবং পোর্ট স্ক্যানার) এর জন্য 20 সেরা নেটওয়ার্ক স্ক্যানিং টুল

দুটি প্রধান উদ্দেশ্য ঘোস্ট ইমেজিং দ্বারা পরিবেশিত হয়:

অন্যদের উপর একটি সিস্টেমের ক্লোনিংয়ের অনুমতি দিতে। অথবা দ্রুত একটি সিস্টেম পুনরুদ্ধার করতে.

এটি কখনও কখনও ট্যাবলেট, নোটবুক বা ডেটা সেন্টারের ব্লকগুলি দ্রুত সেট আপ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি একটি পিসি বা অনুমতি দেয় ডিস্ক অন্যের কাছে স্থানান্তর করতে হবে।

ভূত ইমেজিং সম্পর্কে জানতে যেমন সরঞ্জামগুলি চেষ্টা করুন: ম্যাকরিয়াম প্রতিফলন , অ্যাক্রোনিস ট্রু ইমেজ WD সংস্করণ , EaseUS ডিস্ক কপি হোম

14. নেটওয়ার্কিং-এ গেটওয়ে শব্দটি কী বোঝায়?

উত্তর: একটি গেটওয়ে হল একটি টেলিকমিউনিকেশন নেটওয়ার্ক নোড যা দুটি নেটওয়ার্ককে বিভিন্ন ট্রান্সমিশন প্রোটোকলের সাথে একসাথে সংযুক্ত করে। একটি গেটওয়ে হল একটি হার্ডওয়্যার ডিভাইস যেমন সার্ভার, ফায়ারওয়াল, রাউটার এবং আরও অনেক কিছু যা বিভিন্ন নেটওয়ার্কের মধ্যে একটি গেট হিসাবে চলে। এটি তথ্য বা ট্র্যাফিককে নেটওয়ার্ক জুড়ে স্ট্রিম করার অনুমতি দেয়। একটি গেটওয়ে প্রান্তে একটি হাব নিজেই নেটওয়ার্ক এবং নিরাপদ একটি নেটওয়ার্কে অন্যান্য হাব।

নেটওয়ার্কে আসার বা ছাড়ার আগে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট গেটওয়ে দিয়ে চলে যায়। একটি গেটওয়ে একইভাবে বহিরাগত ট্র্যাফিক থেকে তথ্যকে একটি সম্মেলন বা একটি ব্যবস্থায় ব্যাখ্যা করতে পারে যা ভিতরের নেটওয়ার্কের সমস্ত গ্যাজেটগুলি বুঝতে পারে।

15. একজন ভালো কারিগরি সহায়তা কর্মচারীর বিভিন্ন গুণাবলী কী কী থাকতে হবে?

উত্তর: একজন প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মচারীর গুরুত্বপূর্ণ ক্ষমতা হল:

  1. প্রতিনিধি ফ্রেমওয়ার্ক, তার পণ্য, এবং সরঞ্জামের উপর চটকদার তথ্যের চেয়ে বেশি সম্ভাবনাময়।
  2. দ্রুত গ্রাহকদের সাথে একটি শালীন কাজের সামঞ্জস্য সেট আপ করার বিকল্প থাকা উচিত।
  3. তার ব্যক্তিদের সাথে কাজ করার বিকল্প থাকা উচিত এবং দৃঢ় যোগাযোগ দক্ষতা থাকা উচিত।
  4. আইটি এবং প্রোগ্রামিংয়ের সাম্প্রতিকতম নিদর্শনগুলি সম্পর্কে তার জানা উচিত।
  5. অধ্যবসায়, একটি বুদ্ধিমান মানসিকতা থাকা উচিত এবং অবিরামভাবে মানিয়ে নিতে খুশি হওয়া উচিত।
  6. নির্ভুলতা এবং দক্ষতা সংক্রান্ত বিবেচনা.
  7. ভাল এবং সঠিক ক্লায়েন্ট যত্নের জন্য একটি নির্দিষ্ট ট্রেডমার্ক এবং আত্মা থাকা উচিত।
  8. তাকে/তার এখন এবং বারবার বেজোড় সময়ে কাজ করতে আগ্রহী হওয়া উচিত।

16. আপনি কেন এই কাজের জন্য উপযুক্ত বলে মনে করেন?

উত্তর: সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রযুক্তিগত সহায়তা ইন্টারভিউ প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি সমর্থন চাকরি/প্রযুক্তি সহায়তা/গ্রাহক পরিষেবার চাকরি হিসাবে আপনার নির্বাচনের সিদ্ধান্ত নিতে পারে। আপনি সাবধানে এই উত্তর দেওয়া উচিত; এতে যথাযথ প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, আপনাকে দেখাতে হবে যে আপনি প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি অপরিহার্য সম্পদ হবেন। আপনার পেশায় আপনি যা অর্জন করেছেন তা তাদের কাছে প্রকাশ করুন। তাদের গ্যারান্টি দিন যে আপনি আপনার অবিরাম প্রচেষ্টা, দক্ষতা এবং আগ্রহের সাথে ফলাফলগুলি জানাতে পারেন। আপনার উত্তরে যোগ করুন যে আপনি দ্রুত সমস্যাগুলি আবিষ্কার করতে পারেন, সেগুলিকে সংগঠিত করতে পারেন এবং আপনার অভিজ্ঞতা দিয়ে সেগুলিকে সমাধান করতে পারেন৷ তাদের গ্যারান্টি দিন যে এই সবই আপনাকে সংগঠনের একজন অপরিহার্য প্রতিনিধি করে তুলবে।

সাপোর্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

কোন অভিজ্ঞতা ছাড়াই কিভাবে টেক সাপোর্ট জব পাবেন?

আপনার বর্তমান চাকরি বা ইন্টার্নশিপে প্রযুক্তি-সম্পর্কিত কাজের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
নির্মাণ প্রকল্প রাখুন এবং শিখুন.
আপনার হস্তান্তরযোগ্য দক্ষতাগুলিকে অন্তর্নিহিত করুন এবং সেগুলিকে আপনার জীবনবৃত্তান্তে যুক্ত করুন।
সর্বদা ছোট বা বড় যে কোনও ভূমিকা নিতে ইচ্ছুক হন যা ভবিষ্যতে অগ্রগতির সম্ভাবনা দেয়।
অনলাইন কোর্স নিন।
একটি অনলাইন পোর্টফোলিও তৈরি করার চেষ্টা করুন।

ডিগ্রী/ডিপ্লোমা ছাড়া টেক সাপোর্ট জব কিভাবে পাবেন?

যদি ডিগ্রী না থাকা আপনাকে প্রযুক্তিতে একটি পেশা খোঁজা থেকে দূরে রাখে, তাহলে আপনার উপলব্ধি করা উচিত যে বেশিরভাগ প্রযুক্তিগত অবস্থানের জন্য অবশ্যই যাচাইকরণের প্রয়োজন হয় যে আপনি নিশ্চিতকরণ এবং সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত জ্ঞানের মাধ্যমে কাজটি করতে পারেন। নিয়োগকারী অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা সম্ভাব্য চাকরির প্রতিযোগীদের সরিয়ে দেয় না কারণ তাদের কলেজ ডিগ্রি নেই।

উপসংহার

একটি টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার ইন্টারভিউ শুধুমাত্র আপনার অন্তর্দৃষ্টি সম্পর্কে নয় বরং একটি সমস্যার প্রতি আপনার পদ্ধতি এবং আপনি কীভাবে এটি মোকাবেলা করবেন। এটি একইভাবে প্রশ্নকর্তাকে একটি চিন্তা দেবে যে আপনি শিখতে এবং সামঞ্জস্য করার জন্য প্রস্তুত। আপনাকে কয়েকটি প্রশ্নের সাথে সেট আপ করা হচ্ছে যা আপনাকে নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে যে আপনাকে সম্পূর্ণ সাফল্যের সাথে ইন্টারভিউটি ক্লিয়ার করতে হবে।