সেলসফোর্স হল সেলসফোর্স প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রধান এন্টারপ্রাইজ অফার। এটি সংস্থাগুলিকে কেস ম্যানেজমেন্ট এবং টাস্ক ম্যানেজমেন্টের জন্য একটি ইন্টারফেস এবং গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রাউটিং এবং বৃদ্ধি করার জন্য একটি সিস্টেম সরবরাহ করে।

সেলসফোর্স গ্রাহক পোর্টাল গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব কেস অনুসরণ করার ক্ষমতা প্রদান করে, একটি সামাজিক নেটওয়ার্কিং একত্রিত করে প্লাগ লাগানো যা ব্যবহারকারীকে সামাজিক নেটওয়ার্কিং ওয়েব সাইটে তাদের কোম্পানি সম্পর্কে কথোপকথনে যোগদান করতে দেয়, ইমেল সতর্কতা, Google অনুসন্ধান এবং গ্রাহকদের এনটাইটেলমেন্ট এবং চুক্তিতে অ্যাক্সেস সহ বিশ্লেষণমূলক সরঞ্জাম এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদান করে।

2020 সালে, ভাগ্য কর্মচারী সন্তুষ্টির সমীক্ষার ভিত্তিতে ম্যাগাজিন সেলসফোর্সকে কাজ করার জন্য শীর্ষ 100 কোম্পানির তালিকায় ছয় নম্বরে স্থান দিয়েছে। (উৎস: উইকিপিডিয়া )

সাম্প্রতিক সমীক্ষা সম্পর্কে কথা বলছি, 25 সালের একটি পোলে কাজের ভূমিকা , সেলসফোর্সই ছিল স্বীকৃতি পাওয়া একমাত্র কোম্পানি। বাকিগুলো ছিল জেনেরিক পোস্ট, কোনো নির্দিষ্ট প্রযুক্তি বা ব্র্যান্ডের সাথে সংযুক্ত নয়। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 10তম সবচেয়ে কাঙ্খিত চাকরিটি আজ একজন CRM বিকাশকারী নয়; আসলে, এটি একটি বিক্রয় বল বিকাশকারী।

সেলসফোর্সের ভূমিকাগুলি প্রায়শই এই ধরনের সুপারিশ বৃদ্ধি পায় তা তারা যে দুর্দান্ত সুযোগটি উপস্থাপন করে তার প্রতীকী এবং স্পষ্টতই, সেলসফোর্স বিকাশ এই মুহূর্তে একটি শক্তিশালী পছন্দ।

আসুন সেলসফোর্স বিকাশকারীর এই দুর্দান্ত ক্যারিয়ার বিকল্পের পোস্টের জন্য সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত 25 টি প্রশ্ন দেখে নেওয়া যাক:

সেলসফোর্স ইন্টারভিউ প্রশ্ন ও উত্তর

কেউ তার বিদ্যমান অ্যাপগুলিকে সাধারণ এবং কাস্টম ট্যাবগুলিকে গোষ্ঠীবদ্ধ করে কাজ করার পদ্ধতির অনুরূপ করতে বা নতুন অ্যাপ বিকাশ করতে পারে।

আপনি Setup ->Build ->Create->App-> নেভিগেশন থেকে new-এ ক্লিক করে একটি নতুন অ্যাপ তৈরি করতে পারেন।

নীচে Salesforce CRM ব্যবহার করার সেরা সুবিধাগুলি রয়েছে৷

1. এটি দ্রুত এবং ভাল বিক্রয় সুযোগ নিশ্চিত করে।
2. খরচ কমানো এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি স্তর উন্নত
3. পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের অটোমেশন।
4. গ্রাহক অধিগ্রহণের জন্য একটি বিশ্লেষণাত্মক পদ্ধতির স্থাপন করা

একটি সুযোগ একটি সম্ভাব্য রাজস্ব-উৎপাদন ঘটনা. অ্যাকাউন্ট এবং পরিচিতি সম্পর্কিত হতে পারে।

প্রতি সত্তা 25টি কর্মপ্রবাহের নিয়ম।

সেলসফোর্সে দুটি গুরুত্বপূর্ণ সম্পর্ক রয়েছে। তারা

• সম্পর্ক দেখুন
• মাস্টার-বিশদ সম্পর্ক

সেলসফোর্সে, চার ধরণের প্রতিবেদন রয়েছে।

তারা নিম্নরূপ:

1. ট্যাবুলার রিপোর্ট: এতে, গ্র্যান্ড টোটাল একটি টেবিল বিন্যাসে প্রদর্শিত হয়।
2. ম্যাট্রিক্স রিপোর্ট: একটি গভীর প্রতিবেদন যেখানে সারি-ভিত্তিক এবং কলাম-ভিত্তিক উভয় গ্রুপিং রয়েছে।
3. সারাংশ রিপোর্ট: একটি প্রতিবেদন যেখানে গ্রুপিং কলামের ভিত্তিতে হয়।
4. যুক্ত প্রতিবেদন: একটিতে দুই বা ততোধিক প্রতিবেদনের যোগদান

জংশন অবজেক্ট ব্যবহার করে সেলসফোর্সে অনেক থেকে অনেক সম্পর্ক তৈরি করতে পারে।

একটি জংশন অবজেক্ট হল দুটি মাস্টার-বিশদ সম্পর্ক সহ একটি কাস্টম অবজেক্ট।

সেলসফোর্সে তিন ধরনের অবজেক্ট রিলেশন পাওয়া যায়, হয়

• একটি থেকে অনেক.
• অনেক থেকে অনেক।
• মাস্টার-বিশদ

লুকআপ সম্পর্ক সেলসফোর্সে দুটি বস্তুকে লিঙ্ক করে।

1. 25 লুকআপ সম্পর্ক একটি বস্তুর জন্য অনুমোদিত
2. একাধিক স্তর গভীর হতে পারে।
3. মূল ক্ষেত্র প্রয়োজন হয় না.
4. মুছে ফেলার কোন প্রভাব নেই।
5. নিরাপত্তা এবং অ্যাক্সেসের উপর কোন প্রভাব নেই।
6. একটি সন্ধান ক্ষেত্র প্রয়োজন নেই.

মাস্টার-বিশদ সম্পর্ক হল পিতামাতা-সন্তানের সম্পর্ক যেখানে মাস্টার পিতামাতার প্রতিনিধিত্ব করে এবং বিশদ সন্তানের প্রতিনিধিত্ব করে। এই সম্পর্কে, যদি পিতামাতা মুছে ফেলা হয় তবে সন্তানও মুছে যায়।

রোলআপ সারাংশ ক্ষেত্রগুলি শুধুমাত্র মাস্টার রেকর্ডে তৈরি করা যেতে পারে যেগুলি চাইল্ড রেকর্ডের SUM, AVG, MIN গণনা করা হবে।

একটি বস্তুর সাথে 2টি পর্যন্ত মাস্টার-বিশদ সম্পর্ক অনুমোদিত।

সন্তানের পিতামাতার ক্ষেত্র প্রয়োজন।

পিতামাতার অ্যাক্সেস শিশুদের অ্যাক্সেস নির্ধারণ করে।

অভিভাবক মুছে ফেলার ফলে সন্তান স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

একটি মাস্টার-বিশদ সম্পর্কের একটি শিশু অন্যটির পিতামাতা হতে পারে না।

পৃষ্ঠা বিন্যাসে একটি সন্ধান ক্ষেত্র প্রয়োজন.

সেলসফোর্সে, কেস হল গ্রাহকের সমস্যা, প্রশ্ন এবং প্রতিক্রিয়ার বিশদ বিবরণ। সাধারণত অ্যাকাউন্ট এবং পরিচিতির সাথে যুক্ত।

হ্যাঁ, সেলসফোর্সে একটি নিয়ন্ত্রণকারী ক্ষেত্র নির্ভরশীল ক্ষেত্র হতে পারে।

পাঠ্য, ইমেল, নম্বর।

পনের দিনের জন্য, আইটেমগুলি সেলসফোর্সের রিসাইকেল বিনে সংরক্ষণ করা হয়।

স্ট্যান্ডার্ড ফিল্ড হল Salesforce-এ প্রিসেট ক্ষেত্র, মুছে ফেলা যায় না, একটি পৃষ্ঠা লেআউট থেকে মুছে ফেলা যায়, এবং খুব সীমিত কাস্টমাইজেশন থাকতে পারে: লেবেল পরিবর্তন করা, সাহায্যের পাঠ্য যোগ করা, পিকলিস্টে মান যোগ করা বা সম্পাদনা করা, লুকআপ ফিল্টার যোগ করা বা সম্পাদনা করা, ফিল্ড ইতিহাস তৈরি করা ট্র্যাকিং, স্বয়ংক্রিয় নম্বর ক্ষেত্রগুলির বিন্যাস পরিবর্তন করা।

ফিল্ড-লেভেল সিকিউরিটি সেলসফোর্সে ক্ষেত্রগুলি দেখতে এবং সম্পাদনা করার জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে বোঝায়, ডেটা সুরক্ষা কার্যকর করতে সহায়তা করে, ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক ডেটা দেখে নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। এটি তালিকার দৃশ্য, অনুসন্ধান ফলাফল এবং প্রতিবেদনকে প্রভাবিত করে।

প্রচারাভিযান হল বিপণন কৌশল যা আপনি Salesforce এর মধ্যে পরিকল্পনা করেন, বজায় রাখেন এবং ট্র্যাক করেন। আপনার সাথে সম্পর্কিত লিড এবং পরিচিতি থাকতে পারে, প্রচারাভিযানের সদস্য হিসাবে দেখানো হয়েছে এবং সুযোগ রয়েছে।

এন্টারপ্রাইজ, গ্রুপ, আনলিমিটেড, প্রফেশনাল এবং ডেভেলপার সংস্করণ

একজন ব্যবহারকারী এন্টারপ্রাইজ সংস্করণে 200টি কাস্টম অবজেক্ট তৈরি করতে পারে।

প্রোফাইলগুলি একটি সেলসফোর্স অর্গে ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেসের স্তর নির্ধারণ করে৷

প্রশ্নের প্রথম অংশ সম্পর্কে, হ্যাঁ। একটি প্রোফাইল যেকোনো সংখ্যক ব্যবহারকারীর জন্য বরাদ্দ করা যেতে পারে। শুধু একটি এন্টারপ্রাইজে একটি বিক্রয় বা পরিষেবা ক্রু চিন্তা করুন. পুরো ক্রু একই প্রোফাইল বরাদ্দ করা হবে. প্রশাসক একটি প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন: বিক্রয় প্রোফাইল, যেটিতে প্রচারাভিযান, লিডস, সুযোগ, পরিচিতি এবং কোম্পানির দ্বারা প্রয়োজনীয় বিবেচিত অন্যান্য বস্তুগুলিতে অ্যাক্সেস থাকবে৷

এইভাবে, অনেক ব্যবহারকারীকে একই প্রোফাইলের অনুমতি দেওয়া যেতে পারে। টিম লিড বা ম্যানেজারের যদি অতিরিক্ত রেকর্ড/বস্তুগুলিতে অ্যাক্সেসের প্রয়োজন হয় তবে এটি শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের জন্য অনুমতি সেট নির্ধারণ করে করা যেতে পারে।

প্রশ্নের দ্বিতীয় অংশের উত্তর, প্রতিটি ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র 1টি প্রোফাইল বরাদ্দ করা যেতে পারে।

সেলসফোর্সের মতে, ভাগ করা ডাটাবেসে কত ডেটা বা কত রেকর্ড সংরক্ষণ করা যায় তা নিয়ন্ত্রণ করে গভর্নর সীমা। কারণ হল সেলসফোর্স মাল্টি-টেন্যান্ট আর্কিটেকচারের ধারণার উপর ভিত্তি করে। সহজ কথায়, সেলসফোর্স একাধিক ক্লায়েন্ট/গ্রাহকদের ডেটা সংরক্ষণ করার জন্য একটি একক ডাটাবেস পরিচালনা করে। নিম্নলিখিত ছবিটি আপনাকে এই ধারণার সাথে সম্পর্কিত করতে সাহায্য করবে।

• কোন একক ক্লায়েন্ট ভাগ করা সম্পদ একচেটিয়া করে না নিশ্চিত করতে
• মাল্টি-টেন্যান্ট আর্কিটেকচার - সেলসফোর্স ইন্টারভিউ প্রশ্ন
• সেলসফোর্স গভর্নর লিমিটের ধারণাটি চালু করেছে যা এপেক্স রান-টাইম ইঞ্জিন দ্বারা কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়

গভর্নর লিমিট হল সেলসফোর্স ডেভেলপারের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ। এর কারণ যদি অ্যাপেক্স কোড কখনও সীমা অতিক্রম করে, প্রত্যাশিত গভর্নর একটি রান-টাইম ব্যতিক্রম জারি করেন যা পরিচালনা করা যায় না। তাই একজন সেলসফোর্স ডেভেলপার হিসেবে, আপনার অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপ করার সময় আপনাকে খুব সতর্ক থাকতে হবে।

সেলসফোর্সের বিভিন্ন গভর্নর সীমা নীচে দেখানো হয়েছে:

• প্রতি-লেনদেনের সর্বোচ্চ সীমা
• স্ট্যাটিক এপেক্স সীমা
• Force.com প্ল্যাটফর্ম এপেক্স লিমিটস
• আকার-নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ সীমা
• বিবিধ এপেক্স সীমা
• পুশ বিজ্ঞপ্তি সীমা
• ইমেল সীমা

একটি স্যান্ডবক্স হল প্রোডাকশন এনভায়রনমেন্ট/অর্গের একটি প্রতিনিধিত্ব, যা পরীক্ষা এবং উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। এটি সহায়ক কারণ এটি উত্পাদন পরিবেশে বাধা না দিয়ে অ্যাপেক্স প্রোগ্রামিং-এ বিকাশের অনুমতি দেয়।

যখন কেউ একটি নতুন নির্মিত salesforce.com অ্যাপ্লিকেশন বা Visualforce পৃষ্ঠা পরীক্ষা করতে চায় তখন কেউ এটি ব্যবহার করতে পারে। আপনি সরাসরি উৎপাদনে না করে স্যান্ডবক্স অর্গে এটি তৈরি এবং পরীক্ষা করতে পারেন।

এইভাবে আপনি কোন ঝামেলা ছাড়াই অ্যাপ্লিকেশনটি তৈরি করতে পারেন এবং তারপরে মেটাডেটা এবং ডেটা (যদি প্রযোজ্য হয়) উত্পাদন পরিবেশে স্থানান্তর করতে পারেন। এটি একটি অ-উৎপাদন পরিবেশে করা ডেভেলপারদের মসৃণভাবে পরীক্ষা করতে এবং অ্যাপ্লিকেশনের সাথে শেষ পর্যন্ত পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়।

স্যান্ডবক্সের প্রকারগুলি হল:

• বিকাশকারী
• আংশিক কপি
• বিকাশকারী প্রো
• সম্পূর্ণ

না, উৎপাদন পরিবেশে সরাসরি সর্বোচ্চ ক্লাস এবং ট্রিগার সম্পাদনা করা সম্ভব নয়।

এটি প্রথমে বিকাশকারী সংস্করণে বা টেস্টিং অর্গ বা স্যান্ডবক্স অর্গ-এ প্রয়োগ করা প্রয়োজন৷ তারপরে, এটিকে উৎপাদনে স্থাপন করতে, অথর এপেক্সের অনুমতি সহ একজন ব্যবহারকারীকে স্থাপনার সরঞ্জাম ব্যবহার করে ট্রিগার এবং ক্লাস স্থাপন করতে হবে।

যাইহোক, ভিজ্যুয়ালফোর্স পৃষ্ঠাগুলি স্যান্ডবক্স এবং উত্পাদন উভয় ক্ষেত্রেই তৈরি এবং সম্পাদনা করা যেতে পারে।

কিন্তু যদি পৃষ্ঠাটিকে অনন্য কিছু করতে হয় (বিভিন্ন মান), এটি স্যান্ডবক্সের মাধ্যমে বিকাশ করতে হবে।

একটি স্ট্যান্ডার্ড ফিল্ড রেকর্ড নাম 80 অক্ষরের সীমা সহ স্বয়ংক্রিয় নম্বর বা পাঠ্য ক্ষেত্রের একটি ডেটা প্রকারের অধিকারী হতে পারে।

স্বয়ংক্রিয় নম্বর তৈরি করার জন্য, ক্ষেত্রটি সীমাবদ্ধ করার সময় বিন্যাসটি নির্দিষ্ট করতে হবে এবং তারপরে সন্নিবেশিত প্রতিটি রেকর্ডের জন্য, নম্বরটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হবে। এই ক্ষেত্রে:-

জনাব নং-{1}

জনাব নং-{2}

জনাব নং-{3}

আজ যে জন্য সব. আপনার Salesforce ডেভেলপার ইন্টারভিউ প্রশ্ন ও উত্তরের জন্য শুভকামনা!!!