সাক্ষাৎকার প্রশ্ন

শীর্ষ 40 আইটি টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন ও উত্তর

30 অক্টোবর, 2021

আপনার বেশিরভাগ ছেলেই টেকনিক্যাল সাপোর্ট বা আইটি সাপোর্টের সাথে পরিচিত, বিশেষ করে যদি আপনি আইটি ফিল্ড থেকে থাকেন বা আইটি সেক্টরে কাজ করার জন্য উন্মুখ হন। গুগল, অ্যাপল, মাইক্রোসফটের মতো বিশ্বের প্রায় সব টেক জায়ান্টের প্রযুক্তিগত সহায়তা রয়েছে।

এই প্রযুক্তিগত জায়ান্টগুলি প্রযুক্তিগত সহায়তায় বিনিয়োগ করে কারণ তাদের এটি থেকে প্রচুর সুবিধা রয়েছে। প্রযুক্তিগত সহায়তা বা আইটি সমর্থন কি? একটি কোম্পানি আইটি প্রযুক্তিগত সহায়তা অবস্থানের জন্য প্রতিনিধি নিয়োগ করে যাতে কর্মচারীকে যেকোনো প্রযুক্তিগত বা সফ্টওয়্যার সমস্যার মুখোমুখি হতে সহায়তা করে।

আইটি সাপোর্ট টেকনিশিয়ানকে বিভিন্ন সমস্যা মোকাবেলা করতে হয়, এবং এটি সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য একটি পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার মতো সহজ হতে পারে।

আপনি কি একজন আইটি সাপোর্ট টেকনিশিয়ান হিসেবে আইটি সেক্টরে কাজ করতে চান, বা আপনার কাছেই একটি আইটি সাপোর্ট জব ইন্টারভিউ আছে, তাহলে আমাদের আইটি টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন ও উত্তর দেখুন। আমাদের কারিগরি প্রশ্ন, ইন্টারভিউ টিপস, এবং সমস্ত সাপোর্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন ও উত্তর চেক করে দেখুন যাতে আপনি ইন্টারভিউয়ের কোনো প্রশ্ন মিস না করেন।

সুচিপত্র

শীর্ষ 40 আইটি টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন ও উত্তর

আইটি টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন ও উত্তর

এক. আপনি কিভাবে আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতা আপডেট করবেন?

  1. আমি প্রযুক্তিগত দক্ষতা গবেষণার জন্য প্রতিদিন কিছু সময় বিনিয়োগ করি। উদাহরণস্বরূপ, আমি সর্বশেষ প্রযুক্তিগত প্রবণতা অন্বেষণে 1-2 ঘন্টা ব্যয় করব।
  2. আমি নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করি, এবং সাম্প্রতিক প্রযুক্তি এবং প্রবণতাগুলির সাথে আপডেট রাখতে আমি নিয়মিত টুইটার অনুসরণ করি। এটি করার মাধ্যমে, আমি নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে শেখার জন্য কিছু সময় ব্যয় করার জন্য কোন প্রযুক্তি বেশি মনোযোগ আকর্ষণ করছে তা পরীক্ষা করতে পারি।
  3. যেখানেই সুযোগ পাই আমি টেকনিক্যাল কনফারেন্সে অংশগ্রহণ করি।
  4. আমি আমার বন্ধু এবং সহকর্মীদের সাথে চেক করি যে তারা কোন প্রযুক্তি সম্পর্কে আরও বেশি জানতে কাজ করছে।
  5. যদি আমি মনে করি যে কোনও প্রযুক্তি যোগ্য, তাহলে আমি অনলাইন ক্লাস বা কর্মশালায় যোগ দেওয়ার পরিকল্পনা করি,
  6. আমি আমার ক্ষেত্রের সাথে সম্পর্কিত ব্লগ এবং নিবন্ধগুলি পড়তে থাকি যাতে আমি নিজেকে আপডেট করতে থাকি।

2. আপনি কিছু সাম্প্রতিক কম্পিউটার প্রসেসরের নাম দিতে পারেন?

ইন্টেল পেন্টিয়াম কোয়াড-কোর, ইন্টেল কোর i9, i3, i5, এবং i7

3. যদি একজন গ্রাহক কল করে বলেন যে তাদের পিসি স্লো? আপনি কিভাবে সমস্যা প্রতিক্রিয়া হবে?

  1. প্রথমে, সমস্ত টেম্প ফাইল সাফ করার চেষ্টা করুন, আপনি রান কমান্ড খুলতে Windows+R কী ব্যবহার করে তা করতে পারেন, এবং টেম্প টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন। আপনি টেম্প ফাইলের একটি তালিকা দেখতে পাবেন। এই টেম্প ফাইলগুলি মুছে ফেলতে ভুলবেন না।
  2. আপনি যে প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করছেন না সেগুলি আনইনস্টল করতে হবে যাতে এটি কিছু জায়গা খালি করে।
  3. দ্য কম্পিউটার ধীর হতে পারে হার্ড ডিস্ক পূর্ণ হয়ে গেলে ডাউন। সম্ভব হলে স্টোরেজ ক্ষমতা বাড়ান।
  4. আরও RAM পেতে চেষ্টা করুন (র্যান্ডম অ্যাক্সেস মেমরি)
  5. আপনি ডিস্ক ডিফ্র্যাগমেন্টেশনও চালাতে পারেন।
  6. যদি গ্রাহকের কম্পিউটারে সমস্যাটি এখনও বিদ্যমান থাকে তবে তাদের একটি নতুন কম্পিউটার দিন।
আরো দেখুন শীর্ষ 100 জাভাস্ক্রিপ্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন এবং উত্তর

4. কম্পিউটারে অডিও কাজ না করলে আপনি কি সমাধান করবেন?

  1. প্রথমত, আপনাকে চেক করতে হবে আপনার কম্পিউটারে ভলিউম ,
  2. হেডফোন ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। যদি এটি হেডফোনগুলিতে ভাল শোনায় তবে হার্ডওয়্যার এবং বিল্ট*ইন স্পিকারগুলির সাথে কিছু সমস্যা রয়েছে।
  3. সফটওয়্যারে সমস্যা না থাকলে স্পিকার নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।
  4. আপনি অডিও বর্ধিতকরণ অক্ষম করতে পারেন, এটি চালু হতে পারে।
  5. সফ্টওয়্যার আপডেট এবং উইন্ডোজ পুনরায় ইনস্টল করার ক্ষেত্রে, শব্দটি কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আপনার BIOS আপডেট করতে হবে।
  6. আপনাকে ড্রাইভারগুলি পরীক্ষা করতে হবে এবং প্রয়োজনে ড্রাইভার ইনস্টল করতে হবে।

5. একটি চটপটে পরিবেশে কাজ করার সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করুন?

সুবিধা:

  1. চটপটে কর্মক্ষেত্রগুলি খুব নমনীয়।
  2. তারা কর্মীদের তাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত সরঞ্জাম এবং প্রযুক্তি দিয়ে উত্সাহিত করে।
  3. তারা দরকারী সফ্টওয়্যার প্রদান করে গ্রাহকদের সন্তুষ্ট.
  4. তারা প্রযুক্তিগত উৎকর্ষতা এবং নকশা মনোযোগ দিতে.
  5. তারা ক্লায়েন্ট এবং ডেভেলপারদের মধ্যে চমৎকার সহযোগিতা বজায় রাখে।
  6. নতুন পরিস্থিতি বা পরিস্থিতিতে সহজ অভিযোজন
  7. গ্রাহক, বিকাশকারী এবং পরীক্ষকদের মধ্যে একটি ক্রমাগত মিথস্ক্রিয়া থাকবে যাতে কোনও যোগাযোগের ফাঁক না থাকে।

অপূর্ণতা:

  1. এই পরিবেশে, উন্নয়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন শুধুমাত্র সিনিয়র প্রতিনিধিরা সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম।
  2. গ্রাহক প্রতিনিধি যদি তারা কী চান সে সম্পর্কে পরিষ্কার না হলে প্রকল্পটি সুচারুভাবে চলতে পারে।

6. RAM এবং ROM এর মধ্যে পার্থক্য কর?

র্যান্ডম-অ্যাক্সেস মেমরিশুধুমাত্র স্মৃতি পড়া
RAM হল একটি উদ্বায়ী মেমরি যেখানে ডাটা সংরক্ষণ করা হয় শুধুমাত্র যখন পাওয়ার সাপ্লাই থাকেরিড-অনলি মেমরি (ROM) হল অ-উদ্বায়ী মেমরি, যেখানে এটি কোনো শক্তি না থাকলেও ডেটা বা তথ্য পুনরুদ্ধার করতে পারে।
বীজের ক্ষেত্রে, এটি উচ্চ গতির মেমরি।গতির ক্ষেত্রে, এটি RAM এর চেয়ে ধীর।
সিপিইউ র‍্যামে সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।সিপিইউ শুধুমাত্র পঠনযোগ্য মেমরি থেকে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না।
র‍্যাম আকার ও ক্ষমতায় বড়ROM আকারে ছোট এবং ক্ষমতা কম

7. একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি কোন পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করেন?

  1. প্রথমত, সমস্যাটি কী তা বুঝতে পারেন যাতে আপনি আরও এগিয়ে যেতে পারেন।
  2. আপনাকে এমন উত্তর দিতে হবে যা নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধান করতে পারে।
  3. সম্ভব হলে, আপনাকে সমস্যার বিকল্প সমাধান নিয়ে আসতে হবে।
  4. আপনাকে আপনার পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করতে হবে এবং সমাধানটি অনুসরণ করতে হবে।

8. আপনি কিভাবে মৃত্যুর নীল পর্দা (BSOD) মোকাবেলা করবেন?

যখনই আপনার কম্পিউটার হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যারে সমস্যা খুঁজে পায় এবং উইন্ডো লোড হওয়া বন্ধ করে তখনই মৃত্যুর ফলাফলের নীল স্ক্রীন।

সংশোধন করে

  1. প্রথমত, আপনি কয়েক মিনিট আগে কী করেছিলেন তা বিশ্লেষণ করতে হবে। আপনি কি নতুন সফ্টওয়্যার ইনস্টল করেছেন বা ড্রাইভার আপডেট করেছেন? যদি তাই হয়, তাহলে আপনাকে পরিবর্তনগুলি পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনতে হবে।
  2. আপনাকে ড্রাইভে থাকা খালি জায়গাটি পরীক্ষা করতে হবে।
  3. ভাইরাসের জন্য দ্রুত আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করুন।
  4. উইন্ডো আপডেটের জন্য চেক করুন.
  5. আপনাকে আপনার আপডেট করতে হবে BIOS .
  6. আপনি যদি BIOS সেটিংয়ে কোনো পরিবর্তন করে থাকেন, তাহলে এটিকে ডিফল্ট মানগুলিতে ফিরিয়ে আনুন।

9. একটি ডেস্কটপ কম্পিউটারের হার্ডওয়্যার উপাদানের নাম বল?

হার্ডওয়্যার উপাদানগুলি নীচে শুনছে:

  1. CPU (সেন্ট্রাল প্রসেসিং ইউনিট)
  2. মনিটর
  3. হার্ড ডিস্ক ড্রাইভ
  4. নেটওয়ার্ক ইন্টারফেসিং কার্ড
  5. ইউএসবি পোর্ট
  6. গ্রাফিক কার্ড
  7. মাদারবোর্ড

10. একজন আইটি টেকনিশিয়ানের কী কী শক্তি থাকা উচিত?

  1. একজনের সমস্যা সমাধানের দক্ষতা থাকা উচিত।
  2. দলে দলে কাজ করা উচিত।
  3. একজনের ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে।
  4. প্রযুক্তির প্রতি অনুরাগ থাকতে হবে।
  5. একজন স্ব-শৃঙ্খলাবদ্ধ হওয়া উচিত।
  6. এমনকি একটি মিনিটের ত্রুটির দিকেও মনোযোগ দিন।

11. একজন আইটি সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার হিসাবে আপনি কি আপনার ভুল থেকে কিছু শিখেছেন?

এখানে আপনাকে এমনভাবে উত্তর দিতে হবে যাতে ইন্টারভিউয়ার মুগ্ধ হয়। আপনাকে এরকম কিছু বলতে হবে। একজন আইটি সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার হিসাবে, আমার কাজ হল কম্পিউটার হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার সিস্টেম বজায় রাখা এবং ইনস্টল করা। প্রতিদিন আমাকে কিছু নতুন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হয়, যা আমাকে অনেক বেশি গবেষণা করতে অনুপ্রাণিত করে। এটি আমাকে সাম্প্রতিক ভাইরাস বা আমার ক্ষেত্রের সাথে সম্পর্কিত কোনো তথ্য সম্পর্কে আপডেট রাখে।

12. আপনি আগে কোন অপারেটিং সিস্টেমে কাজ করেছেন?

আপনার অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে আপনাকে এই প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। ইন্টারভিউয়ারকে বলুন আপনি কোন অপারেটিং সিস্টেমে কাজ করেছেন, এমনকি যদি আপনাকে গবেষণা করতে হয় যে কোম্পানিটি বর্তমানে কোন অপারেটিং সিস্টেমে কাজ করছে। সেই অনুযায়ী আপনার উত্তর পরিকল্পনা করুন।

আরো দেখুন শীর্ষ 100 উত্তরযোগ্য ইন্টারভিউ প্রশ্ন এবং উত্তর

13. একটি ফোন কল কতক্ষণ স্থায়ী হওয়া উচিত?

আপনি যখন একটি গ্রাহক পরিষেবা কল পান তখন এখানে উত্তরটি খুব সোজা হতে হবে। কথোপকথনটি এমনভাবে হয়েছে যাতে অন্য ব্যক্তি বিরক্ত না হয়। গড়ে, এটি এক মিনিটেরও কম হতে হবে।

14. ভবিষ্যতের প্রযুক্তির অগ্রগতি কি আপনার চাকরিকে প্রভাবিত করবে?

উত্তর এই মত কিছু হওয়া উচিত. হ্যাঁ, ভবিষ্যতের প্রযুক্তিগত অগ্রগতি কাজের উপর কিছু প্রভাব ফেলতে পারে। প্রযুক্তির উন্নতির কারণে কাজের দক্ষতা ও গতি বেড়েছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বিবর্তনের সাথে, আমি মনে করি কর্মীদের কাজের উপর গভীর প্রভাব ফেলবে।

15. একজন আইটি টেকনিশিয়ান হিসেবে কাজ করতে আপনার কোন সমস্যা আছে তা কি আমাকে বলতে পারেন?

আপনি যদি একজন নবীন হন, আপনার উত্তরটি এমন হওয়া উচিত, আমি মৃত্যুর নীল পর্দার সমস্যাগুলি সমাধান করেছি, একটি পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করেছি৷

আপনি যদি একজন অভিজ্ঞ ব্যক্তি হন, তাহলে তাদের সবচেয়ে জটিল বিষয় বলুন যা আপনি সমাধান করেছেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি স্থির করেছেন মারাত্মক ত্রুটি C0000034 আপডেট অপারেশন প্রয়োগ করা অথবা কালো মনিটর বা কিছু শব্দ সমস্যা সেট করুন।

16. সমস্যা সমাধানের জন্য প্রযুক্তিবিদদের জন্য কোন সরঞ্জামগুলি বাধ্যতামূলক বলে আপনি মনে করেন?

  1. সোলারউইন্ডস সার্ভিস ডেস্ক
  2. ম্যানেজ ইঞ্জিন সার্ভিসডেস্ক প্লাস
  3. জোহো ডেস্ক
  4. জেনডেস্ক স্যুট
  5. ডেমওয়্যার রিমোট সাপোর্ট
  6. ওরাকল সার্ভিস ক্লাউড
  7. সোলারউইন্ডস ওয়েব সাহায্য ডেস্ক বিনামূল্যে সংস্করণ

17. ডিভাইস ড্রাইভার কি?

ডিভাইস ড্রাইভার বা হার্ডওয়্যার ড্রাইভার হল ফাইলগুলির একটি গ্রুপ যা হার্ডওয়্যার ডিভাইসগুলিকে অপারেটিং সিস্টেমে ডেটা স্থানান্তর করতে সক্ষম করে। হার্ডওয়্যার ড্রাইভার ব্যতীত, কম্পিউটার হার্ডওয়্যার ডিভাইসগুলিতে সঠিকভাবে তথ্য পাঠাবে বা গ্রহণ করবে না। ড্রাইভারের উদাহরণ হল কার্ড রিডার, প্রিন্টার, স্পিকার।

18. কেন ইন্টেল 8085 প্রসেসরকে 8-বিট প্রসেসর বলা হয়?

একটি 8-বিট প্রসেসর একবারে 8 বিট ডেটা স্থানান্তর করতে সক্ষম। ইন্টেল 8085 প্রসেসরগুলি একবারে 8 বিট ডেটা প্রেরণ করতে ব্যবহৃত হয়। আজকাল, আমাদের 64-বিট মাইক্রোপ্রসেসর রয়েছে।

19. একজন আইটি টেকনিশিয়ান হিসেবে আপনি কি ধরনের চ্যালেঞ্জ আশা করছেন?

আপনি আপনার আগের চাকরিতে যে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছেন সে সম্পর্কে বলতে পারেন বা এরকম কিছু বলতে পারেন।

  1. আমি আমার প্রযুক্তিগত দক্ষতা বাড়াতে এবং নতুন সফ্টওয়্যার শিখতে এই কাজের জন্য উন্মুখ।
  2. নেতৃত্বের গুণাবলী বিকাশ করা যাতে আমি ভবিষ্যতে একটি দল পরিচালনা করতে পারি।
  3. আমি কোম্পানিতে অবদান রাখতে চাই কর্মক্ষমতা , বিক্রয় বৃদ্ধি দ্বারা.
  4. আরও অনুপ্রেরণা পেতে, আমি আমার দলের সদস্যদের সাথে কাজ করতে পছন্দ করি।
  5. আপনি তাদের এমন একটি দৃশ্য বলতে পারেন যেখানে আপনি অতীতে একটি জটিল পরিস্থিতি পরিচালনা করেছিলেন যাতে ইন্টারভিউয়ার জানতে পারে আপনি আপনার পেশায় কতটা ভালো।

20. কোম্পানি সম্পর্কে কিছু বলুন?

এটি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি। এখানে ইন্টারভিউয়ার জানতে চান আপনি তাদের কোম্পানিতে কাজ করতে কতটা আগ্রহী।

  1. সাক্ষাত্কারে যাওয়ার আগে কোম্পানির বিষয়ে গবেষণা করুন।
  2. নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে কিছু মূল বৈশিষ্ট্য রয়েছে যাতে আপনি অন্য ব্যক্তিকে প্রভাবিত করতে পারেন।
  3. কোম্পানির ইতিবাচকতার উপর ফোকাস করুন।
  4. আপনি যে কোম্পানিতে আগ্রহী সে সম্পর্কে আপনার যদি কোনো মূল বিষয় থাকে, তবে আপনি সেগুলি ব্যাখ্যা করেছেন তা নিশ্চিত করুন, এটি দেখায় যে আপনি তাদের জন্য কাজ করতে কতটা উৎসাহী।
  5. নিশ্চিত করুন যে আপনি কোম্পানির লক্ষ্যগুলি পরীক্ষা করেছেন যাতে আপনি তাদের ব্যাখ্যা করতে পারেন।

21. আপনি আমাদের কোম্পানিতে আগামী পাঁচ বছরে নিজেকে কোথায় দেখতে চান?

  1. আগামী কয়েক বছরে, আমি নিজেকে ম্যানেজার হিসেবে দেখতে চাই, অথবা আমি একজন টিম লিড হতে চাই।
  2. আমি নতুন সফ্টওয়্যার এবং কৌশল শেখার মাধ্যমে আমার প্রযুক্তিগত দক্ষতা বৃদ্ধি করব।
  3. আমার লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে হবে (যদি আপনি কোন পরিকল্পনা করেন তবে আপনাকে সেগুলি ব্যাখ্যা করতে হবে উদাহরণস্বরূপ, আপনি সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন বা হার্ডওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কে কিছু নতুন কৌশল শিখতে চান)
  4. এই ধরনের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় ইতিবাচক থাকুন। ইন্টারভিউয়ারকে আপনার মধ্যে কিছু উত্তেজনাপূর্ণ জিনিস খুঁজে বের করতে হবে যাতে সে আপনাকে নিয়োগ দিতে পারে।

22. আপনি কি আপনার পূর্ববর্তী হেল্প ডেস্ক অবস্থানের একটি সাধারণ দিন বর্ণনা করতে পারেন?

আপনি আপনার কাজের বিবরণ সম্পর্কে বলতে পারেন, আপনি আগে কাজ করেছেন এমন কিছু

  1. যে আপনি আপনাকে সাহায্য করেছেন, গ্রাহক, তাদের পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করে
  2. স্থির এক মিনিটের মধ্যে আপনার পিসি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চালু হবে
  3. তুমি মৃত্যুর নীল পর্দা ঠিক করে রেখেছিলে।
  4. আপনি কিছু হার্ডওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান করেছেন যা কম্পিউটারের মুখোমুখি হয়েছিল।
  5. আপনি কিছু উইন্ডোজ ত্রুটি ঠিক করেছেন।
  6. সিস্টেমের আপ-গ্রেডেশন নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হওয়া ব্যবহারকারীদের আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে হয়েছিল।
  7. আপনি সর্বদা ব্যবহারকারীদের সমর্থক ছিলেন এবং এখনও, আপনি তাদের সমস্যা সমাধানের জন্য সময়মতো উপলব্ধ ছিলেন।
  8. আপনি নিরাপত্তা প্রদানের জন্য অ্যান্টিভাইরাস ইনস্টলেশন এবং আপ-গ্রেডেশনের কাজ করছিলেন।

23. আইটি সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারের প্রাথমিক দায়িত্ব কি কি?

  1. আইটি সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন এবং নেটওয়ার্ক সহ কম্পিউটার সিস্টেম পরিচালনার জন্য দায়ী।
  2. একজন আইটি সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারের জন্য একটি উল্লেখযোগ্য দিক হল ডকুমেন্টেশন। তাদের সিস্টেম আপডেট প্রক্রিয়া সম্পর্কিত নথি তৈরি করতে হবে বা সফ্টওয়্যারে কোনও পরিবর্তন করতে হবে।
  3. বেশিরভাগ আইটি ইঞ্জিনিয়াররা এমন কম্পিউটার তৈরি করে যা তাদের কর্মচারীর প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট।
  4. তাদের সিস্টেমের সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে হবে।
আরো দেখুন শীর্ষ 100 জাভাস্ক্রিপ্ট ইন্টারভিউ প্রশ্ন এবং উত্তর

24. একজন আইটি সাপোর্ট অফিসার হিসেবে আপনার কাজের অভ্যাস কী?

একজন আইটি সাপোর্ট অফিসার হিসেবে

  1. আমাকে সমস্ত সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যাগুলি বজায় রাখতে এবং পর্যবেক্ষণ করতে হবে।
  2. আমাকে আমার সহকর্মীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে হবে।
  3. আমাকে ইমেল বা ফোন কলের মাধ্যমে সিস্টেম ব্যবহারকারীদের সমর্থন করতে হবে। প্রয়োজনে আমাকে ব্যবহার করতে হবে দূরবর্তী কম্পিউটার সফটওয়্যার.
  4. আমার নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধান করতে হবে।
  5. যদি কোন নতুন ব্যবহারকারী থাকে, আমাকে তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট এবং প্রোফাইল সেট আপ করতে হবে।
  6. আমাকে অগ্রাধিকার দিতে হবে এবং কাজগুলি পরিচালনা করতে হবে।

25. ডিভাইস ম্যানেজারে একটি প্রশ্নবোধক চিহ্ন(?) কী নির্দেশ করে?

আমাদের বিভিন্ন চিহ্ন আছে, w.r.t. ডিভাইস ম্যানেজার। তার মধ্যে একটি প্রশ্নবোধক চিহ্ন। যখন আপনি একটি প্রশ্ন চিহ্ন পান, এটি নির্দিষ্ট করে যে একটি ডিভাইস-নির্দিষ্ট ড্রাইভার উপলব্ধ নেই। সমস্যাটি সমাধান করতে, আপনাকে নির্দিষ্ট ড্রাইভার ইনস্টল করতে হবে।

26. মেল এক্সচেঞ্জ রেকর্ড (এমএক্স রেকর্ড) বলতে কী বোঝায়?

MX রেকর্ড মেল সার্ভারের বর্ণনা করে যা ডোমেন নামের (DNS) পক্ষ থেকে মেল বার্তা গ্রহণের জন্য দায়ী

ডোমেন নাম . MX রেকর্ড নির্দিষ্ট করে দেয় কোন নির্দিষ্ট আইপি ঠিকানার জন্য আমাদের ইমেল পাঠাতে হবে।

27. মডেমের আলোগুলি কী নির্দিষ্ট করে?

  1. যদি মডেম লাইট অন থাকে, তার মানে পর্যাপ্ত পাওয়ার সাপ্লাই আছে এবং ব্যাটারি ভালো অবস্থায় আছে।
  2. যদি মডেম আলো ঝিকমিক করে তাহলে, পাওয়ার সাপ্লাই আছে, কিন্তু ব্যাটারি কম।
  3. যদি মডেমের আলো বন্ধ থাকে, তাহলে ব্যাটারি মুছে গেছে বা অনুপস্থিত।

28. একটি IP ঠিকানা কি?

আইপি অ্যাড্রেস বা ইন্টারনেট প্রোটোকল অ্যাড্রেস হল একটি সাংখ্যিক লেবেল বা পর্যায় দ্বারা পৃথক করা সংখ্যার স্ট্রিং। আইপি ঠিকানার সংখ্যা 0 থেকে 255 পর্যন্ত।

28. একটি A রেকর্ড কি?

একটি রেকর্ড সাধারণত কম্পিউটারের আইপি ঠিকানা খুঁজে পেতে ডোমেন নাম ব্যবহার করে। এখানে A মানে ঠিকানা।

29. আপনার সহকর্মীরা আপনাকে বর্ণনা করবে এমন তিনটি শব্দের নাম বলুন?

আমার সহকর্মীরা আমাকে এভাবে বর্ণনা করবে:

  1. দলের ভালো খেলোয়াড়
  2. একজন ইতিবাচক মানুষ
  3. একজন সৃজনশীল বা উদ্ভাবনী ব্যক্তি

30. বেতন ব্যতীত অন্য চাকরিতে আপনি কী সন্ধান করেন?

অন্য ব্যক্তিকে প্রভাবিত করার জন্য আপনাকে এই ধরণের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

  1. প্রথমত, আমি যে কাজটি করছি তা আমাকে ভালবাসতে হবে কারণ দিনের শেষের কারণে আমাকে নিজেকে সন্তুষ্ট করতে হবে।
  2. চাকরিটি কাজের-জীবনের ভারসাম্যের ব্যবস্থা করছে কিনা তা আমার পরীক্ষা করা দরকার।
  3. আমার কাজের জন্য আমাকে স্বীকৃত বা প্রশংসা করতে হবে।
  4. আমি সুযোগগুলি পরীক্ষা করব যাতে আমি আমার ক্যারিয়ার গড়তে পারি।
  5. আমি কাজের অবস্থান পরীক্ষা করতে চাই যাতে এটি আমার প্রয়োজন অনুসারে হয়।

31. আপনি কীভাবে একজন অ-প্রযুক্তিগত ব্যক্তিকে প্রাসঙ্গিক প্রযুক্তি ব্যাখ্যা করবেন?

তথ্য প্রযুক্তি প্রায় প্রতিটি কোম্পানিতে একটি অপরিহার্য দিক পালন করে। এখানে, ইন্টারভিউয়ার চেক করতে চায় প্রার্থী এবং কিভাবে ভাল প্রার্থী যোগাযোগ দক্ষতা আছে। এমন পরিস্থিতি থাকবে যেখানে প্রার্থীকে একজন নন-টেকনিক্যাল ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

32. আপনি কি আমাদের বলতে পারেন এমন পরিস্থিতি যেখানে আপনি কর্মক্ষেত্রে যেভাবে চেয়েছিলেন সেভাবে কাজ হয়নি, যেমন একটি প্রকল্প যা ব্যর্থ হয়েছে এবং আপনাকে তা কাটিয়ে উঠতে হয়েছিল?

এটি একটি আচরণগত প্রশ্ন যেখানে ইন্টারভিউয়ার জানতে চান যে আপনি যদি নিজেকে অনুপ্রাণিত করতে চান এবং একটি ভিন্ন প্রকল্পের জন্য চেষ্টা করতে চান বা ব্যক্তিগতভাবে এটি গ্রহণ করতে চান এবং আপনি ট্র্যাকের বাইরে থাকেন তবে আপনি একটি জটিল পরিস্থিতিতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন। এই ধরনের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময়, আপনাকে সৎ হতে হবে, এবং আপনাকে আপনার দোষ স্বীকার করতে হবে, যা অন্য ব্যক্তির উপর একটি ইতিবাচক ধারণা তৈরি করে। প্রকল্পে কী ভুল হয়েছে এবং আপনার অংশ কী ছিল তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন। নিজের ত্রুটিগুলো মেনে নিলে নেতিবাচক ভাবমূর্তি আসবে না। পরিবর্তে, এটি আপনাকে ইতিবাচক ভাইব দেয়।

33. ডোমেইন নেমিং সার্ভিস (DNS) কি?

ডিএনএস , অর্থাৎ, ডোমেন নেমিং সার্ভিস হল একটি পদ্ধতি যা কম্পিউটারের হোস্টনামকে আইপি ঠিকানায় রূপান্তর করতে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি কম্পিউটারের সাথে সংযোগ করতে হয়। নেট ওয়েব সার্ভার, এর জন্য সার্ভারের আইপি ঠিকানা প্রয়োজন। আমরা জানি যে একটি আইপি ঠিকানা হল সংখ্যার একটি স্ট্রিং। কম্পিউটার বুঝতে পারে না আমরা কি টাইপ করি (উদাহরণ, google.com), তাই যা টাইপ করা হয় (google.com) সংখ্যায় রূপান্তরিত হয়।

34. সুইচ ব্যবহার না করে দুটি কম্পিউটার সংযোগ করতে কী ব্যবহার করতে হবে?

আমরা সাধারণত সুইচ ছাড়া দুটি কম্পিউটারকে সংযোগ করতে ক্রস কেবল ব্যবহার করি।

35. হার্ড ডিস্ক পার্টিশনিং কি?

ভিতরে হার্ড ডিস্ক পার্টিশনিং, হার্ড ডিস্ক ড্রাইভ স্থান খালি করতে কয়েকটি ছোট অংশে বিভক্ত করা হয়েছে। এখন বিভাজিত অংশটিকে একটি পৃথক ডিস্ক হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

36. আপনি কিছু মাইক্রোসফ্ট অফিস অ্যাপ্লিকেশন তালিকা করতে পারেন?

  1. এমএস আউটলুক'
  2. মাইক্রোসফট ওয়ার্ড
  3. এমএস পাওয়ারপয়েন্ট
  4. এমএস এক্সেল
  5. এমএস অ্যাক্সেস

37. SID কি?

প্রতিটি কম্পিউটারের একটি অনন্য আইডি থাকে যাকে সিকিউরিটি আইডেন্টিফায়ার (SID) বলা হয়

38. হোম নেটওয়ার্ক সেট করার জন্য প্রয়োজনীয় কয়েকটি উপাদানের নাম দিতে পারেন?

আপনার একটি রাউটার বা হাব, ল্যান্ড কার্ড এবং ল্যান কেবল দরকার।

39. আপনি কেন হেল্প ডেস্কের ভূমিকা বেছে নিয়েছেন?

  1. দ্য সাহায্য ডেস্ক চাকরি হল এমন এক ধরনের চাকরি যেখানে এতে আরও বেশি গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া জড়িত থাকে, যা আমি করতে পছন্দ করি।
  2. আমি মানুষকে তাদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে চাই।
  3. এ কাজ করে এক ধরনের তৃপ্তি পাওয়া যায়।

40. একটি USB w.r.t কম্পিউটার কি?

ইউএসবি (ইউনিভার্সাল সিরিয়াল বাস) তার এবং সংযোগকারীর জন্য একটি আদর্শ প্রোটোকল। ইউএসবি এমন একটি প্রক্রিয়া যা একজন ব্যক্তিকে কম্পিউটারে একটি বহিরাগত ইলেকট্রনিক ডিভাইস সংযোগ করতে দেয়। কিছু USB ডিভাইস হল কীবোর্ড, মাউস, প্রিন্টার, মাইক্রোফোন, ডিজিটাল ক্যামেরা, MP3 প্লেয়ার, কীপ্যাড।

আমাদের অন্য পড়ুন দয়া করে অ্যাপাচি সাবভার্সনের মত ইন্টারভিউ প্রশ্ন .